Nasz zespół odpowiada po polsku przez całą dobę, więc najważniejsze fakty zebraliśmy w jednym miejscu, bez owijania w bawełnę.
rejestracjaCo się stanie, jeśli napiszę po polsku, a konsultant odpowie po angielsku?+
Odpiszemy po polsku, angielsku, niemiecku lub norwesku, więc wybierz język, w którym najłatwiej Ci opisać sprawę. Zespół dobiera rozmówcę pod język zgłoszenia, dlatego nie musisz nic tłumaczyć na siłę. Odpowiedź zawsze dostajesz w języku, w którym napisałeś.
rejestracjaDlaczego warto sprawdzić, kto wydał licencję kasyna?+
Operatorem serwisu jest Playzini Casino N.V. z siedzibą przy Dr. M.J. Hugenholtzweg w Willemstad, wpisana do rejestru pod numerem 739186. Licencję OGL/2018/5413/943 wydał Gaming Control Board Curaçao, a firma działa od 2018 roku. Dane te potwierdzają, z kim zawierasz umowę i kto nadzoruje grę.
rejestracjaGdzie zgłosić zamknięcie konta i czy trzeba podawać powód?+
Zgłoszenie zamknięcia konta wyślij z adresu, który podałeś przy rejestracji, na
[email protected]. W wiadomości poproś wprost o zamknięcie profilu. Pamiętaj, że każdy gracz może mieć tylko jedno konto, a duplikaty są zamykane.
rejestracjaCzy mogę liczyć na kontakt w środku nocy i w niedzielę?+
Pomoc działa non stop, więc odpowiadamy również w nocy, w weekendy i w święta, według czasu CET. Telefon odbieramy średnio w minutę, a czat w trzy minuty. Żadna pora dnia nie zmienia tego, na który kanał się zdecydujesz.
rejestracjaCo zrobić, jeśli odpowiedź zespołu mnie nie przekonuje?+
Poproś konsultanta o ponowne sprawdzenie sprawy albo o kontakt z przełożonym, a jeśli nadal brakuje rozwiązania, wyślij zgłoszenie na
[email protected]. Reklamacja przechodzi przez nasz zespół, a przy sporze o licencję możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao. Nigdy nie podajemy hasła, więc nie udostępniaj go nikomu, nawet osobie podającej się za pracownika.
rejestracjaGdzie sprawdzę, na jakim etapie jest weryfikacja moich dokumentów?+
Weryfikacja trwa zwykle do czterdziestu sześciu godzin od dostarczenia kompletu dokumentów. Przygotuj dokument tożsamości ze zdjęciem, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz zdjęcie karty płatniczej. Brak choćby jednego pliku wstrzymuje cały proces, dlatego sprawdź komplet przed wysłaniem.
rejestracjaDlaczego kasyno przechowuje moje dane, skoro nie gram już od dawna?+
Wniosek o kopię albo usunięcie danych wyślij na
[email protected], podając adres e-mail przypisany do konta. Odpowiemy zgodnie z przepisami o ochronie danych, a historia transakcji może podlegać obowiązkowi przechowywania. Dzięki temu wiesz, co z danymi dzieje się po zamknięciu konta.